Бренд волос Блейк Лайвли: жалобы на выпадение волос

Бренд волос Блейк Лайвли, Blake Brown Beauty, столкнулся с растущей критикой после публикации федеральных судебных документов, которые, как утверждается, раскрывают жалобы клиентов, высокий уровень возвратов и внутреннюю обеспокоенность. Недавно обнародованные материалы, поданные в рамках судебного разбирательства между актрисой и Джастином Бальдони, касающегося фильма It Ends With Us и компании Wayfarer, привлекли внимание на фоне сообщений о том, что бизнес может испытывать трудности. Источники утверждают, что некоторые деловые партнеры хотят выйти из проекта.

Согласно документам, зафиксированы десятки жалоб клиентов на выпадение волос, пушистость, жирную текстуру, раздражение кожи головы и другие проблемы. Один из внутренних отчетов показал, что более 42% комментариев к шампуню Nourishing Shampoo содержали упоминания о сухости, ломкости и повреждении волос. Другие потребители жаловались, что после использования средств волосы стали напоминать «солому».

Многие жалобы в соцсетях критиковали влияние продукции на качество волос. Некоторые пользователи хвалили аромат, но отмечали негативные последствия. Одна покупательница заявила о «массивной потере волос», другая написала, что средства «ужасно высушили волосы». Почти тысяча жалоб указывала на чрезмерное выпадение и спутывание волос, а также на неудобную упаковку.

Документы также содержат данные о продажах в сети Target. В одной из внутренних коммуникаций говорилось, что возвраты продукции «остаются довольно высокими», и компания отслеживает, не ухудшается ли ситуация. Изначально Target прогнозировал, что Blake Brown Beauty может стать девятизначным брендом (с оборотом более $100 млн) в первый год после масштабного запуска, приуроченного к выходу фильма It Ends With Us. Однако запуск оказался в тени скандала между Лайвли и Бальдони, который привел к судебным искам и негативным заголовкам.

Ранее сообщалось, что недовольные потребители публично критиковали и возвращали продукцию бренда на фоне разгоревшегося скандала. Теперь новые судебные документы, как утверждается, дают более детальное представление о том, как компания отслеживала растущие жалобы, негативные отзывы и высокий уровень возвратов, пока внимание к Лайвли продолжало усиливаться. Помеченные как конфиденциальные, эти материалы ставят новые вопросы о том, не начал ли громкий запуск бренда тихо разваливаться за кулисами задолго до того, как негативная реакция стала очевидной.